我们网络那边的用户是什么样?
这是一个针对服务提供者的文章,可能有人看了后会不爽,但是不得不承认这个是事实。
1 绝大多数用户都不会认为自己有错。
最简单的例子就是用户的权益被侵犯,好比被盗号。为什么会盗号?只有自己的账号保护意识不健全,或者说自己的电脑没有保护才会被盗号。但是用户出现了这个事情之后第一反应不是为什么会丢,而是给盗号的一顿痛骂捎带上八辈子祖宗。骂够了想起运营商了,开始骂运营商防盗号做的屎一样。而很少有用户第一是反思自己用生日做密码,电脑裸奔无杀毒的。
2 绝大多数用户易怒。
不管他(她)受过多高层次的教育,只要他(她)认为自己顺理成章的权益没有满足或者受到侵犯,那么紧接着到来的就是抱怨,埋怨,愤怒,流失。很多人想不明白这个道理。还是举个例子:吃饭。不管你在这个餐馆里吃了几年吃了多久,只要有一顿饭吃出瓶盖了,那你肯定会果断的在未来一段时间内不在这吃。而且你会在心里把吃出瓶盖这个事情无限的扩大化:下次不定吃出啥呢、我肯定不是第一个这么背的哥们。
3 绝大多数用户不会深思考
不管用户受到什么引导都不会深思考,你可以吧这句话理解为“用户基本都白痴”。这就是为什么流氓软件在互联网屡禁不止,因为用户不知道这个玩意是流氓软件。而如果你去引导用户做了一步比较不合理的操作,只要他有一天意识过来了,那你就完了…
以上,自己的浅见,就是找日志记录下来。哈哈
1 绝大多数用户都不会认为自己有错。
最简单的例子就是用户的权益被侵犯,好比被盗号。为什么会盗号?只有自己的账号保护意识不健全,或者说自己的电脑没有保护才会被盗号。但是用户出现了这个事情之后第一反应不是为什么会丢,而是给盗号的一顿痛骂捎带上八辈子祖宗。骂够了想起运营商了,开始骂运营商防盗号做的屎一样。而很少有用户第一是反思自己用生日做密码,电脑裸奔无杀毒的。
2 绝大多数用户易怒。
不管他(她)受过多高层次的教育,只要他(她)认为自己顺理成章的权益没有满足或者受到侵犯,那么紧接着到来的就是抱怨,埋怨,愤怒,流失。很多人想不明白这个道理。还是举个例子:吃饭。不管你在这个餐馆里吃了几年吃了多久,只要有一顿饭吃出瓶盖了,那你肯定会果断的在未来一段时间内不在这吃。而且你会在心里把吃出瓶盖这个事情无限的扩大化:下次不定吃出啥呢、我肯定不是第一个这么背的哥们。
3 绝大多数用户不会深思考
不管用户受到什么引导都不会深思考,你可以吧这句话理解为“用户基本都白痴”。这就是为什么流氓软件在互联网屡禁不止,因为用户不知道这个玩意是流氓软件。而如果你去引导用户做了一步比较不合理的操作,只要他有一天意识过来了,那你就完了…
以上,自己的浅见,就是找日志记录下来。哈哈
绝大多数用户不知道自己想到的是什么
绝大多数用户很容易被诱惑和忽悠
绝大多数用户……
但没办法,我们是为绝大多数用户服务的,不管他们如何易怒低能,让他们开心就是我们的工作。
楼上的回应真官方...
这是一个实话被叫做官方的时代么?
去看看真正的官方吧,他们只有结论的。
我是说“让他们开心就是你们的工作”这句,很假啊...很官方....
在某些官方来说,的确很官方,因为只有开心了才会付钱啊……少部分领导还是理论上知道这件事情的……
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