小报告--解铃还需系铃人

杂文 创作
李治 发表于:
第一财经周刊
前两天和两个朋友吃饭,朋友甲首先发起了牢骚,说另一个部门的人到他这里告他的一个下属,搞得他为这个事好久没睡好觉,不知道怎么处理。而另一个朋友,朋友乙也跟着说最近很不爽,被另一个合作部门的人打了小报告。于是就在饭桌上,我们开展了一个关于小报告的辩论。 首先,我们的共识是小报告是办公室里的毒瘤,不但解决不了矛盾,还会把矛盾进一步激化,而如果处理不好,这种矛盾就会升级,说不定双方的经理还都会卷进去。所以无论什么形式的小报告都是一个双输的结果。谁打小报告,谁就是大傻瓜。 但是面对小报告大家的处理方式有可能不同。 方法一,各打五十大板。朋友甲就主张这种办法。他打算找双方当事人谈话,把两边做的不对的地方都指出来,毕竟一个巴掌拍不响,让他们好好反思,别再惹事。而我们俩则觉得不合适。这种办法表面上能够平息事情,能够让双方在老板的威严下暂时低头,但却不能从根本解决问题。矛盾往往会从表面向私下发展,并且可能随时火山喷发。 方法二,让打小报告方闭嘴。朋友乙愤愤地提出了他的观点。我们同意他说的一个观点,公平地讲,无论之前发生什么事,打小报告的一方都是事件的责任方。如果非要选择把一方治住,肯定要选择打小报告的一方。但我们不好同意的是如果你的领导没有能力让对方完全闭嘴,那么事态往往会进一步升级,再往大老板那里走,往往先告状的乙方会占便宜。“大不了鱼死网破!我怕他?”朋友越说越激动。我们赶紧安慰“这年头找个工作不容易,别太冲动!” 方法三,冷处理。这种方法我比较看好。所有的事情都不能在气头上解决。给双方一定的时间,也给老板一定的观察的时间,有利事情的弱化,淡化,使事情在一个相对平静的心态下处理。但这个过程中要注意适当拉开双方的距离,不要再短兵相接,让事情升级。我两个朋友却说我事情也许没你想像的那么简单。两个合作部门,抬头不见低头见的,不是说淡化就能淡化了。 于是,我们三个从激烈的辩论,变成了无语的唉声叹气。后来,我跟他们讲了一个我自己的故事。我有一次和另一个部门的同事为了一个联合测试的费用应该是他们部门出还是我们部门出在email里吵了起来,语气都不好,还都各自抄送给自己的老板。于是战争升级了。但是让我们俩没有想到的是,双方的老板都不吭声,事情就这么僵着。后来,有一天,我终于良心发现了,我发email请对方去办公室楼下的星巴克坐坐。开始对方婉言谢绝了。但是我又打电话请她,她无奈地接受了。最后,我们在星巴克里把事情说开了,双方理解了彼此预算上的情况,打成了谅解,关键不是解决了事情,更重要的是解开了大家的心结。我们都能够彼此站在对方地角度想问题了。等我再次向老板汇报这件事的时候,他什么也没说,对我笑笑。过了两天,这个同事给我送来一张他们组发的电影票,约我一起去看电影。我们成了好朋友。 不过说到底,解铃还需系铃人。所有的矛盾都是人性的矛盾。我总是认为职场里面没有坏人,而只有或背景或利益或看法不同造成的冲突。这种矛盾都是人民内部矛盾。小报告永远解决不了问题,只能让问题升级。如果你最近要打或者已经打了别人的小报告,请你把怒气收回来,找个合适的地方,和对方开诚布公的聊聊,先做自我批判,再问问对方真实的想法。否则,等待你的恐怕真的只有鱼死网破了。
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2人
最后更新 2011-05-29 18:14:54
旁白
2011-07-09 12:50:49 旁白

呵呵,说得好,可是职场的实际千变万化,有时候很难说的清楚,很多积怨也由来已久,根深蒂固了。

橡泥
2011-07-11 20:23:07 橡泥

职场里面没有坏人,而只有或背景或利益或看法不同造成的冲突。这种矛盾都是人民内部矛盾~!喜欢这句话~~

大树獭
2011-07-12 09:25:21 大树獭

现实生活中,吃过小报告的几次亏。自己脑子也比较木,性格比较直,不知道怎么化解。下次试试你的建议。