上海星美国际影城松江乐莫店的公告栏
星美国际集团致力发展于传播媒体产业,在中国娱乐版块地位上,已经缔造一个众所周知;且不可动摇的金字招牌!随着电影市场的蓬勃飞进,中国娱乐产业价值也相继跃升,可预期的是,娱乐经济市场也正在被急速地分割当中。星美国际集团面对日以遽增;跨足影院管理的经营企业,也积极寻求市场差异化经营与区隔化营销的模式。综合大服务市场的观察,星美国际集团发想以更进步的娱乐服务思维,跳脱传统影院的经营,从宏观的愿景着手,于2011年11月22日正式面向中国广大市场推行「星美汇」概念,搭乘新时代电子商务的营销模式,将服务深入自有的星美国际影城渠道,完美结合虚拟与实体的购物环境,决心打造中国第一个线上线下真实的互动商城。以全新的体验让服务和消费购物更直接;也更便捷!
当商业结构快速扩张;单一企业经济价值逐渐因分蚀而削弱之际,星美国际集团以远观的态度向前规划,自2010年起集团开始密集研拟并讨论执行方针;紧抓中国快速发展的电影消费市场和线上购物人口的增加,经过一年的准备,由拥有二十年零售产业与传媒经营经验的职业经理人 ─ 郑吉崇先生,担任星美国际集团常务副总裁,组建专业管理团队,正式将「星美汇」的线上线下互动业务推行上线。
郑吉崇先生提到:「中国整体电子商务的市场;如同电影发展一样,正在快速地成长,在数字业绩攀升的同时,各品牌企业也同步思考转变服务型态与价值定位的多元发展。为的是得到更大的市场份额,与获取消费者真正的购物体验认同!」确实,快速变化的市场在现阶段竞争激烈的资本主义时代,各大企业都在寻求最佳的经营模式。
从早期发展的B2C电子商务;或是说传统销售模式,到小资经营的C2C 自营商业型态,前者可能在广大的中国市场中,因竞争、物流等服务质量关系,为了集客进行了很多失血的销售牺牲;或是因为服务无法即时到位,状况不断产生。后者則无法扛起整个中国消费市场的需求,只能顾守区域型的经营。然而更进一步的电子商务型态发展,必然演进为O2O (on-line to off-line)的消费模式,在客户服务或营销理念的考量,许多企业会开始思考将B2C的单向传播,转向B with C (Be with Customer, Business and Customer)的同一线或双向沟通经营,不过达到O2O的服务等级,最重要的第一条件就是 ─ 实体门店!不但门店的数量要足够;而且分布广泛。
星美汇xingmeihui.com一个为了跳脱传统影院经营的新概念,从此而生!星美汇打造一个结合电影娱乐、传播媒体优势及多元创意文化商品的电子商城,主营项目将有七大类商品:电影后产品及玩具类商品、电子数码产品、流行时尚精品、美妆和明星相关产品、海外限量进口商品、精致文具礼品和创意百货,第一阶段商品数量将会超过5000种。结合星美国际集团旗下的星美国际影城,同时建造实体星美汇精品店,同一品牌线上线下串联操作,服务触角达到全中国26个省和地区,2012年底前星美国际集团将完成近100家影城的铺设,提供消费者线上购物;线下取货的实际联动,不但线下取货有优厚的赠品,有别于一般电子商务经营,更有完善的售后服务体验,避免目前线上购物的纠纷。而为了达到这个目的,星美国际集团也提供更多的优惠政策;包含电影票和美食套餐,以更高水平的服务质量来完成!
郑吉崇先生说:「线上线下联动不是一个企业或品牌可以轻易达成的,但是星美有信心!原因是电影的上映会固定为星美国际影城带来每年上千万源源不绝且稳定的人流,这些消费者都是具有消费力而且是网络购物的主要族群。进入到影城后,映入眼帘的除了电影信息外;一定就是星美汇实体门店了!因为这些店铺的开立都是在最佳视野的动线上,而直接营销的优势也是其他渠道无法取代的,包括像购票时的强制文宣、影城X展架等阵地广告、电子屏幕信息、贴片广告及星美汇门店玲琅满目的商品诱惑,提供消费者在等待进场前的逗留选购;或是搭配当期电影的主题营销,增加电影散场后的氛围营造消费的机会!而且重要的是,当消费者至星美汇xingmeihui.com线上消费后,至线下影城门店取货,可能有免费看电影机会,或是说线上订购小爆米花;线下直接领取大爆米花等意想不到的惊喜!利用电影的热潮与魅力,带动人群至网上消费,再到线下影城取件顺道看场电影,整个循环建立后,很有可能未来主导消费的动机会跟着星美汇的发展而转变,民众是因为购物而看电影;还是因看电影而购物?星美汇的模式将带来的是便利、实惠和保障!」
进一步了解,线下取货除了电影惊喜优惠、还有一系列的贩促礼品赠送外,更直接的就是消费者服务的理念了!试想,过去门对门配送的电子商业模式,常造成的可能是临时有事无法在指定地点完成取件;或是只能让约会误时及甚至托人协助;而打开商品后发现问题,还要花更多时间寄回重新补件或退款等繁复程序。如今星美汇线上线下商业概念启动后,可以想见,当消费者于星美汇xingmeihui.com线上购物后,至星美国际影城星美汇门店取货,将获得电影票等套餐升级等优惠外,还可以直接获得门店人员的亲切服务,确认商品是否有瑕疵或有不清楚的问题要了解,当然对于真正问题商品,现场的直接退费或更换也是零等待、零距离的服务。针对事后进一步查询或货品状况了解,都可以透过4000-11-88-66电话服务来得到解决。整个线上线下服务链的形成,可谓是更加全面与完善的规划。
星美汇的业务扩充,将跟随着星美国际影城的脚步开展,同时也进一步的发展海外商品代理进口,以及港澳台等地的商业策略联盟,满足品牌商户的需求,跨进大中国市场,让业主商品短时间能见度提高,一日间线上线下同时展开销售,搭配品牌自身力度与星美多角度营销方针,共同建立未来新消费的服务趋势!
当商业结构快速扩张;单一企业经济价值逐渐因分蚀而削弱之际,星美国际集团以远观的态度向前规划,自2010年起集团开始密集研拟并讨论执行方针;紧抓中国快速发展的电影消费市场和线上购物人口的增加,经过一年的准备,由拥有二十年零售产业与传媒经营经验的职业经理人 ─ 郑吉崇先生,担任星美国际集团常务副总裁,组建专业管理团队,正式将「星美汇」的线上线下互动业务推行上线。
郑吉崇先生提到:「中国整体电子商务的市场;如同电影发展一样,正在快速地成长,在数字业绩攀升的同时,各品牌企业也同步思考转变服务型态与价值定位的多元发展。为的是得到更大的市场份额,与获取消费者真正的购物体验认同!」确实,快速变化的市场在现阶段竞争激烈的资本主义时代,各大企业都在寻求最佳的经营模式。
从早期发展的B2C电子商务;或是说传统销售模式,到小资经营的C2C 自营商业型态,前者可能在广大的中国市场中,因竞争、物流等服务质量关系,为了集客进行了很多失血的销售牺牲;或是因为服务无法即时到位,状况不断产生。后者則无法扛起整个中国消费市场的需求,只能顾守区域型的经营。然而更进一步的电子商务型态发展,必然演进为O2O (on-line to off-line)的消费模式,在客户服务或营销理念的考量,许多企业会开始思考将B2C的单向传播,转向B with C (Be with Customer, Business and Customer)的同一线或双向沟通经营,不过达到O2O的服务等级,最重要的第一条件就是 ─ 实体门店!不但门店的数量要足够;而且分布广泛。
星美汇xingmeihui.com一个为了跳脱传统影院经营的新概念,从此而生!星美汇打造一个结合电影娱乐、传播媒体优势及多元创意文化商品的电子商城,主营项目将有七大类商品:电影后产品及玩具类商品、电子数码产品、流行时尚精品、美妆和明星相关产品、海外限量进口商品、精致文具礼品和创意百货,第一阶段商品数量将会超过5000种。结合星美国际集团旗下的星美国际影城,同时建造实体星美汇精品店,同一品牌线上线下串联操作,服务触角达到全中国26个省和地区,2012年底前星美国际集团将完成近100家影城的铺设,提供消费者线上购物;线下取货的实际联动,不但线下取货有优厚的赠品,有别于一般电子商务经营,更有完善的售后服务体验,避免目前线上购物的纠纷。而为了达到这个目的,星美国际集团也提供更多的优惠政策;包含电影票和美食套餐,以更高水平的服务质量来完成!
郑吉崇先生说:「线上线下联动不是一个企业或品牌可以轻易达成的,但是星美有信心!原因是电影的上映会固定为星美国际影城带来每年上千万源源不绝且稳定的人流,这些消费者都是具有消费力而且是网络购物的主要族群。进入到影城后,映入眼帘的除了电影信息外;一定就是星美汇实体门店了!因为这些店铺的开立都是在最佳视野的动线上,而直接营销的优势也是其他渠道无法取代的,包括像购票时的强制文宣、影城X展架等阵地广告、电子屏幕信息、贴片广告及星美汇门店玲琅满目的商品诱惑,提供消费者在等待进场前的逗留选购;或是搭配当期电影的主题营销,增加电影散场后的氛围营造消费的机会!而且重要的是,当消费者至星美汇xingmeihui.com线上消费后,至线下影城门店取货,可能有免费看电影机会,或是说线上订购小爆米花;线下直接领取大爆米花等意想不到的惊喜!利用电影的热潮与魅力,带动人群至网上消费,再到线下影城取件顺道看场电影,整个循环建立后,很有可能未来主导消费的动机会跟着星美汇的发展而转变,民众是因为购物而看电影;还是因看电影而购物?星美汇的模式将带来的是便利、实惠和保障!」
进一步了解,线下取货除了电影惊喜优惠、还有一系列的贩促礼品赠送外,更直接的就是消费者服务的理念了!试想,过去门对门配送的电子商业模式,常造成的可能是临时有事无法在指定地点完成取件;或是只能让约会误时及甚至托人协助;而打开商品后发现问题,还要花更多时间寄回重新补件或退款等繁复程序。如今星美汇线上线下商业概念启动后,可以想见,当消费者于星美汇xingmeihui.com线上购物后,至星美国际影城星美汇门店取货,将获得电影票等套餐升级等优惠外,还可以直接获得门店人员的亲切服务,确认商品是否有瑕疵或有不清楚的问题要了解,当然对于真正问题商品,现场的直接退费或更换也是零等待、零距离的服务。针对事后进一步查询或货品状况了解,都可以透过4000-11-88-66电话服务来得到解决。整个线上线下服务链的形成,可谓是更加全面与完善的规划。
星美汇的业务扩充,将跟随着星美国际影城的脚步开展,同时也进一步的发展海外商品代理进口,以及港澳台等地的商业策略联盟,满足品牌商户的需求,跨进大中国市场,让业主商品短时间能见度提高,一日间线上线下同时展开销售,搭配品牌自身力度与星美多角度营销方针,共同建立未来新消费的服务趋势!
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