同事之间该如何交流与相处？

“古尔浪洼的方寸江湖”QQ群6月1日讨论会公告
活动时间：2012年6月1日 星期五 16:00-17:30
活动主题：同事之间该如何交流与相处？
电影里说：有人的地方就有江湖。公司就是这样一个风起云涌的小江湖。这个江湖有共同的奋斗目标，江湖中的个体又有个人的人生规划与追求；所以身处其中的同事之间会相互合作也会相互竞争；会相互帮助又有利害冲突…
一个人的力量总是渺小，我们需要与同事合作以更好的完成工作。如何处理好同事与同事之间的这种微妙的关系对于一个职场人非常重要！
你是如何与同事交流的？你在工作之中与同事相处愉快吗？你觉得怎样与同事交流才是最有效的呢？你觉得该怎样处理与同事之间的关系才是正确的呢？
欢迎大家在这一个半小时的时间里能够分享你与同事的故事！总结自己，启发大家！让我们共同进步吧！
下面是QQ群讨论的精华整理
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◆ 你在工作中最不喜欢同事以什么方式与你交流？
京-保健-一默15:57:29
好，我先提出第一个话题：你在工作中最不喜欢同事以什么方式与你交流？
问这个问题的目的，其实是让大家可以从另外一个角度看自己。有同学发言的时候，其他同学从这个角度来审视一下自己有没有类似的问题。
建议大家发言的时候可以同时描述和举例，一次发言内容长一点，尽量不频繁刷屏。
这个话题开展一段以后，我们再进行下一个话题或者提问和答疑。
粤-销售-瓶子16:01:31
我在工作中与同事交流都是比较直接的，直接提需求，有一次领导找我谈话说，说跟同事沟通还是希望我温和一点，毕竟他希望我们有一个好的工作氛围！ 所以我现在不太清楚到底是要狼性一点还是羊性一点呢？
恩，只是我觉得大家同一部门，说得那么客气，是不是也不利于推动事情的进展呢，比如我看到一款产品，文案中有一些地方错了，我会直接指出来，然后大家讨论之后改正，而领导希望的是我说话客气一点，我是怕我说了，观点直接给忽视了~~
京-保健-一默16:04:03
嗯
大象最讨厌的：不经思考就牢骚抱怨。
湘-职员-小户 16:04:53
@瓶子。准确的说，上司需要的是你的羊性。温顺听话。团结同事，
狼性是对外的时刻，比如，对待客户，狡猾而不失原则
武汉-酒管_11 16:04:48
我最反感的是跟其他部门配合的时候，我已经将什么资料按照他的要求时间内上交了，但是由于她自己没有按时完成，过了一个星期后，咄咄逼人的找我要东西。直接说11，你要把xxxx在今天之内交给我，我不管你做没做完。我就是今天要！
粤-财务-邓永超 16:05:05
我不喜欢同事沟通之前先对你评头论足一番，比如，咦，你怎么天天穿黑色衣服，你今天怎么又balalalala…
京-保健-一默 16:05:41
我说说我最讨厌的
我最讨厌我跟别人布置工作或讲解什么的时候，对方跟我说三个字：我知道。尤其是当我说话说一半的时候。显得特别自作聪明自以为是。更好的说法，就是简答：好。
武汉-助理-小球 16:06:31
我最讨厌在跟人沟通的过程中 一个人陈述观点的时候另一个人不停的打断
江苏-外贸-WHO 16:09:27
我说说我最讨厌的：打太极。明明是自己的事情，不停地推卸责任，顾左右而言他，不积极的解决问题
京-咨询-Hertz 16:10:25
我最讨厌的是不尊重没礼貌。人可以蠢可以不精明可以做错事，这些我都能理解。但是你要练尊重人都不会我就很讨厌。
总结：
京-保健-一默 16:09:59
大家自己最讨厌的沟通方式：
大象：不思考不了解就抱怨牢骚
11：因为自己没完成工作就对别人施加压力
邓永超：同事之间对私事评头论足
小球：打断别人陈述观点
WHO:打太极，推卸责任
一默：说“我知道”，听不进去话
Hertz：不尊重人，没礼貌。
发现大家最讨厌的，往往不是沟通的内容或者跟工作有关的东西，而是缺乏对人的基本尊重。是这样吗？
所以反过来我们也可以认为：如果我们自己跟同事沟通的时候，采取更加温和和尊重的态度，就可以消解很多实质观点的摩擦。
京-保健-一默 16:16:15
而不尊重的几种表现：
1.不礼貌，没修养
2.把自己的坏情绪传递给同事
3.过分关心私生活
4.打断别人的话
5.拒绝倾听
6.怪罪无辜
深圳-市场-橙 16:15:37
我觉得一默说得很对，我在工作中跟同事沟通的时候，也会出现沟通不畅通的时候，以前我也觉得这是他们的问题。但是当我转换态度，用更温和，更包容的态度来跟他们进行沟通的时候，效果会好很多。
湘-职员-小户 16:17:42
换个角度思考。关于沟通，其实不单纯只是在谈论某件事项和项目的时候才特别需要。很多细节也是可以开始的。就是单纯的在提升自己和同事之间的友情。
比如早上一句简单的问候。比如下班时简单的一句，是否一起走。或者是一些简单而细节的举动。
国情的需要就是，人情的需要，比如说你们的私交甚好，或者平时相敬如宾。那么一旦你有事去找对方的时候，不一定对方就是冷漠的对待。或者说，不尊重的对待。
京-保健-一默16:17:42
刚才瓶子的问题我们没有刻意回答，因为其实我们自己这样讨论就找到了答案。
因为我们所讨厌别人采用的沟通方式，就是我们自己所应该避免的沟通方式。
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◆ 跨部门合作
京-保健-一默 16:18:45
小户讲到了很重要的一点，就是沟通对于职场合作的重要性。
大家有没有发现，很多跨部门的合作，属于人家可以办也可以不办，可以快办也可以慢办，可以办好也可以办得一般的？
很多时候事办得顺不顺，不是靠的分工和制度，靠的是人情。
湘-职员-小户 16:22:29
人和人的接触是个缓慢的过程。如果平日对你的了解知之甚少。那么为什么会突然对你的一些建议或者看法。积极面对？
人不但有惰性，更有推脱责任的惯性。
江苏-外贸-WHO 16:23:38
恩，小户说的对，但是在日常生活中，我们无法照顾到每一个人的情绪，而且一旦要照顾到所有人，事情往往就很难办，那么，怎么样才能处理这种事情和人情之间的矛盾？
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◆ 如何与推脱责任的同事共事

武汉-酒管_11 16:22:51
那么如何与推脱责任的同事共事呢
湘-职员-小户 16:24:17
1，平日的人际关系维系
2，温和的面对
3.在必要时刻告诉对方，规定的时间，和面临的后果
4，在跟催无法满足的时刻，告知对方主管
武汉-酒管_11 16:25:29
看见了 但是我接触的就是经理
京-保健-一默16:26:50
@11 你是指一件事情是他的职权范围，但是他不愿意做决策？
武汉-酒管_11 16:27:17
是她的权值范围，但是她不愿意做决定。
京-保健-一默16:27:49
我也遇到过这样的管理者，大家有什么建议？
@11，你举个具体例子?
武汉-酒管_11 16:28:18
就是执总交代的事情归她管，但是执总就是没说她的名字，她就说，没说让我做啊。然后事情能拖就拖，或是需要他处理的事情，她都当做没有听见。
京-保健-一默 16:28:56
然后就会对你的工作造成困扰？
武汉-酒管_11(1441285350) 16:29:58
是的，因为我不能按时上交所需资料，就是稽核不及时。
京-保健-一默 16:31:29
那么如果最后工作出了问题，由谁来承担责任嗯
湘-职员-小户 16:32:20
@11.&各位
我能想到的烂招就是贴身进攻
武汉-酒管_11 16:32:20
执总会私下说我做事不利
京-保健-一默16:33:17
这恐怕是企业的追责机制出问题了
京-土建-田鼠 16:33:51
有没有和执总交流过这种问题该如何处理
深圳-外贸-南瓜 16:35:59
我觉得交流也起不了多大作用，执总就是这种人，如果是秉性里的，就不是职场方法能解决的吧
京-保健-一默16:35:22
我也曾经遇到过这样的问题，我的上司不做决策跟他说什么，他就说：好，我知道了。
我对付他的方式是：需要他决策的事情在开会的时候提出来，然后直接问他怎么办。他一开口，我马上把准备好的文件给他签字。
其实11背后还有一个问题，就是：沟通的时候是以工作效率为原则，还是以和谐为原则？因为可能11不是没办法，是这个办法也许得罪人。
湘-职员-小户(296217508) 16:40:20
@11，不如你就这样吧。先去问对方大概何时可以给你资料。如果对方不明确时间，你就多问几次。
如果对方说，你看着办。你就自己做好资料。
报表上写，制表人XXX.审核人XXX
先保证时间，应对执总
私下也要保证和经理的互动沟通，但是你这样持续下去的结果，就是经理无辜增加了很多工作量。事后她反省过来，对你多少会有埋怨。
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◆ Q&A
 1、职场上是否遇到过带有恶意的人？如何应对？
 2、职场上是否可以有朋友？
 3、沟通中可否生气？
广州-销售-青牛(42816549) 16:44:34
有两个新问题请教各位
1. 职场上是否遇到过带有恶意的人？如何应对
举例：某经理常对新人说：我老了，没你们的学历高什么的。然后就千方百计阻挠新人的发展
2.老话题：职场是否可以有朋友？同事之间，发展成朋友，是否合适？
京-保健-一默
神医一下问了两个端点的问题：一个恶人，一个朋友。
◆ To：Q1
京-保健-一默 16:46:35
如果这个恶人是你的上司 就很难无视
神医的问题本质是 怎么跟对你有敌意或忌惮，但是又拥有资源或权力比你多的人相处
湘-职员-小户16:47:11
@神医。你的这个确实有。我以前的主管，不但不喜欢学历高的，还对副理说。学历高有什么用，呆的时间又不长。白费心思培养。
@神医，而且面试关的第一卡就是她。所以我觉得在这样的人手下，存活非常难。就决定辞职了。不是副理，经理不给我机会。而是我的直接主管不给机会。
广州-销售-青牛16:48:01
这个恶意之人是别的部门经理，数次把一个新人折腾到哭；她折磨新人，就因为新人一来，就获得了她梦寐已久的职位和待遇。她折磨新人，但自己没得到任何好处。
京-保健-一默16:49:03
因为嫉妒和缺乏安全感
湘-职员-小户16:50:48
怎么会没好处？？好处就是打压新人。巩固自己的地位
深圳-市场-橙 16:51:52
青牛说的这种我有碰到，以前校招进企业的时候，就会碰到老员工会这么说，有些工作也会不愿意配合。我当时的做法是，先表示了我虽然学历比他高，但是经验没他足（算是一定程度的奉承，囧）；
然后，做好自己的工作，尽量做的让他没法挑错。
时间久了之后，这种问题就会渐渐消失了。
湘-职员-小户16:53:10
@橙。你的这个就是变相的示弱
京-保健-一默 16:53:00
@小户 就是示弱，示弱对大多数人有效，但是神医可能提出来是比较极品那种。
@神医 如果说新人有跟他一样的职位，那怕他什么？干起来啊。
广州-销售-青牛16:55:44
问题是，新人妹子很柔弱啊！
然后新人不像老员工熟悉公司各个领导的性格脾气，儿老员工则投其所好，背后插刀，污蔑传谣，这个老员工是公司的开国元老。
深圳-市场-橙 16:56:39
有些前浪也会怕被后浪拍死在沙滩上的；我说的有两方面，一是在态度上我用一种谦和的态度对他，表现出一种尊重；另一方面，我把工作做好，你没地方挑错。难道凭空就能刁难我么？
广州-销售-青牛 16:57:06
橙，她还真是旧凭空来的，直接造谣捏造啊。
我跟她的办法是建立在了解其上司性格脾气，然后也无中生有，打击恶人。基本就是，你出什么招，我也出什么招。然后保护好自己的弱势形象。
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◆ TO：Q2
湘-职员-小户16:49:31
@神医，关于第二点。职场之中朋友还是可以成为。但是避免谈论公司的人和事。这个是原则
京-保健-一默16:49:51
第二个问题相对比较好解决，其实首先要明白一点，就是朋友不是非黑即白的。
并没有一条线规定，线内就是朋友，线外就不是朋友，而更像一个渐变的灰色地带。
湘-职员-小户 17:05:47
职场上的朋友，一种是志同道合，亲如兄弟；一种是互帮互助，依靠型。
武汉-老师-summer 17:06:02
一默，我觉得只能有一般的朋友，密友还是算了。我不会在职场上交朋友。
粤-财务-邓永超17:06:49
职场上真心朋友，大概都是没有利益牵扯的吧？
京-保健-一默17:06:55
所以很多人往往是离职以后成为真朋友的。
广州-销售-青牛
我有个同事，生活很照顾我，又是同级别的，性格也有点像，但是有个问题，我很相信她，然后就被她捅刀子了。接着我开始防备她，然后她又会表示出很爱我的样子，我就又中招。我这个同事就是，生活上经常照顾我，然后工作上经常抢我的功劳。而且因为我觉得她对我很好，所以工作上她抢我的，我就默默不出声。我就是实在想不明白，每次她抢了我的，都像是理所当然一样。争取都争取不了，她了解我的底细，经常会跟我打听，我因为很相信她，所以不防备。然后再关键时刻她一伸手，我连躲的机会都没。看着她抢了，我想不能不给她面子，我就装傻不出声了。
我上上个单位，获得了两个好朋友，不同部门，没什么冲突，至今都关系非常的好
湘-职员-小户 17:08:06
不是竞争对方的时候一样会有金钱利益。比如这个月，你的奖金比我高。你的升职比我快。
神医，因为我以前就是遇到过啊。虽然同一天进厂，同一个车间，同一个宿舍，但是对方就是比我升职快啊。而且后面大家的生活重心不一样。慢慢的也就疏远了。
京-土建-田鼠 17:09:41
她也许觉得因为生活照顾了你，所以工作上抢你功劳就不会那么亏心；可以适度把工作和生活分开，生活上把情还掉。你也可以生活中对她好，然后抢功劳。用她的做法对待她。
生活中比她关心你还热心的去关心她， 然后她问的时候就说，我也明白抢单什么的没什么，但是单子会影响了我的生活来源，想到这里就难受啊！
京-保健-一默 17:11:15
有时候朋友之间会有这种情况，大家都明白其中一个人能力确实比另外一个强，或者运气比另外一个好，但是不妨碍成为朋友。
京-保健-一默 17:15:36
青牛跟我认识的有些人一样，属于生活距离一近，不由自主的就心理距离近了。 甚至有人是那种别人跟他物理距离近了，他就不设防了的。
青牛，这个问题我有个心得：信任不是绝对的信任，提放也不是绝对的提放。
承认人跟人之间有复杂的感情和欺骗，然后坦然面对。信任和提放也许是同时存在的。
广州-销售-青牛 17:17:23
如果我层层防备，我做的到。但是我这样做了，觉得不开心，觉得世界上没什么可信的了，觉得很灰暗，工作也没意思了。所以我经常就提醒自己，忘记伤害，情愿选择相信。
京-保健-一默17:18:34
@青牛 我觉得你好像有点要么就信要么就不信的状态。人跟人的关系往往介于值得信任和不值得信任两者之间换个角度看。
也许你觉得是我朋友抢我的单，而她可能觉得抢单是同事之间的常态，而你们俩是属于关系不错的抢单对手。
广州-销售-青牛 17:20:31
讨论到现在，我忽然觉得，并不是同事能不能做朋友的问题，而是个人的价值观问题了？
同事里我有很多朋友，很多时候都真心帮我。有时候我会想，是不是正因为我不防备，所以同事才觉得你这个人值得我去帮你，然后跟你变成朋友。
江苏-外贸-WHO 17:21:27
@青牛，是价值观的问题。用我爸的话说，你不能认为全世界都是好人。
湘-职员-小户 17:23:11
朋友是在不同的阶段给予不同的帮助，就像现在群里的讨论，也是在给你建议和解决，一样也是你的朋友
但是，在你生病时。我们在远方，我们是虚拟网络的人，
就像远水解不了近渴一样
所以。对于不同的朋友，你应该给予不同的方法和态度去对待
京-保健-一默 17:23:19
所以：定位很重要！
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◆ TO:Q3
江苏-外贸-WHO17:24:37
提问：沟通的过程中是否可以生气？
京-保健-一默<daniel-dream@163.com> 17:25:46
who,我觉得不是可以不可以的问题,是生气的时候不可以也生了.
京-土建-田鼠17:27:51
生气只能用一两次，多了就没效果了。
江苏-外贸-WHO17:29:48
这就涉及到尊重的问题了，生气就容易让人失去理智，就容易骂人，那么和他谈的人就感到不被尊重了。
京-土建-田鼠17:30:47
所以观点分歧很容易变成人身攻击，一旦人身攻击，本来有理也变得没理了。
深圳-市场-橙17:31:27
生气是允许的，但是不要在盛怒下做什么行动就好了。
京-保健-一默 17:31:39
我的选择是：不对对方发泄怒气。
广州-销售-青牛 17:32:02
在沟通中可以生气，我的想法是:人在沟通不畅时，自然会有烦躁愤怒等情绪。
如果这个情绪一直隐忍不发，对方无法知道你的真实想法，就不能以你期待的沟通方式来继续下去。
这样你就更生气，结果就是沟通失败有句话叫，你和别人的关系是你自己养成的。所以可以适当表达自己的生气，自己的情绪，显示出真实的自己。
只要不过分发泄即可。
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◆ 总结
京-保健-一默17:37:15
总结一下今天的讨论
咱们刚开始时讨论了最令人讨厌的沟通方式，大家普遍认为讨厌的不在于内容的摩擦，而在于不尊重人。
由此我们得到一点心得，自己不喜欢的沟通方式，也就是自己需要避免的。而且很多时候工作是否顺利不取决于分工和制度，而在于沟通带来的人情，这就更需要我们尊重对方。
另外，对于习惯推卸责任的管理者，可以有：密集骚扰、会议逼宫、投诉上级、借用其他部门等方式来施加压力。
对于带有恶意的同事，示弱是个不错的办法，但对于过于险恶的，要勇于反击。
关于和同事能否成为朋友，取决于对朋友的定义和标准。没有绝对的信任，也没有绝对的防备，人跟人的关系往往处于灰色的渐变地带。换一个角度看，也许会豁然开朗。
京-保健-一默今天在线人数不多，但是后面讨论还是非常热烈和有实效的。非常感谢大家参与讨论，为我们自己提供了这么多有智慧的思路！