沟通,是为了达到你想要的效果
晚上在Q群里聊天,发生了两件事情我觉得对比起来看很有意思——都是关于沟通的。市场上直接培训沟通的课程实际上很少,我阴暗地揣测原因大概是一般都觉得自己沟通没有问题,即使有,也不值得花钱专门训练。我也看到有一些文章比如《冷读术》,倾向于揣测对方以达到沟通的效果,以及一些沟通的技巧,我想这些是有用的。但有一些前提似乎很少被提到,就是沟通的目的是什么——在我理解,沟通的目的就是为了达成自己期望的结果;以及沟通的过程中是会产生噪音和信息的损耗的。
先说好的例子,一个小盆友发了他与领导的往来沟通邮件,这个孩纸曾经因为领导在开会上的各种发言感觉不安和惶恐,不知道自己是否被转正,不知道自己是否工作成绩得到认可,他决定弄清楚这一点。然后通过这邮件,他做到了。
我相信不管他真正的工作状态是什么,在他的邮件里用事实和数据以及恰当的表达方式证明了自己的工作成绩,并且以一种自尊的态度平等地与领导沟通。即使他在为自己争取一个解释或者利益,没有人会觉得这种争取或者询问是尖锐和压迫的,同时也会严肃地正视他所提出来的问题——因此他得到了领导正面的回复——尽管从闲聊中得知这个领导是一个严厉冲动的家伙。
而另一个例子里,当我告诉一个小盆友她的单位不为她上保险是违法行为,可以去劳动仲裁的时候,一个群友跳出来说IBM曾经迫害一个仲裁的员工,胳膊拗不过大腿云云。我表达了不悦并且表示我认为他讲的这个例子信息不完整,并且我并没有煽动谁一定要干什么的时候,此群友表示我为了自己不失面子而压迫他,并质问我是否一个成功人士,有什么资本云云。最后的结果是我开始光火,并且轰走了他。事实上是,没有任何人想去劳动仲裁……他对着并不存在的假想敌打了一场艰难的战役,而且还受到了伤害——当然我本可以对他柔和一点,但我不认为他赢得了我的尊重,所以我也不很客气并认为这是他应得的。其实我最初针对的是仅仅是案例,但最终,争论的焦点变成了人品……我不知道这哥们最初跳出来的目的是什么,但很显然,无论是什么,他收获到的只有气愤和伤害。
其实沟通也没有那么复杂,想好目标,找到好的方式就不是那么难。
先说好的例子,一个小盆友发了他与领导的往来沟通邮件,这个孩纸曾经因为领导在开会上的各种发言感觉不安和惶恐,不知道自己是否被转正,不知道自己是否工作成绩得到认可,他决定弄清楚这一点。然后通过这邮件,他做到了。
我相信不管他真正的工作状态是什么,在他的邮件里用事实和数据以及恰当的表达方式证明了自己的工作成绩,并且以一种自尊的态度平等地与领导沟通。即使他在为自己争取一个解释或者利益,没有人会觉得这种争取或者询问是尖锐和压迫的,同时也会严肃地正视他所提出来的问题——因此他得到了领导正面的回复——尽管从闲聊中得知这个领导是一个严厉冲动的家伙。
而另一个例子里,当我告诉一个小盆友她的单位不为她上保险是违法行为,可以去劳动仲裁的时候,一个群友跳出来说IBM曾经迫害一个仲裁的员工,胳膊拗不过大腿云云。我表达了不悦并且表示我认为他讲的这个例子信息不完整,并且我并没有煽动谁一定要干什么的时候,此群友表示我为了自己不失面子而压迫他,并质问我是否一个成功人士,有什么资本云云。最后的结果是我开始光火,并且轰走了他。事实上是,没有任何人想去劳动仲裁……他对着并不存在的假想敌打了一场艰难的战役,而且还受到了伤害——当然我本可以对他柔和一点,但我不认为他赢得了我的尊重,所以我也不很客气并认为这是他应得的。其实我最初针对的是仅仅是案例,但最终,争论的焦点变成了人品……我不知道这哥们最初跳出来的目的是什么,但很显然,无论是什么,他收获到的只有气愤和伤害。
其实沟通也没有那么复杂,想好目标,找到好的方式就不是那么难。
看了你的帖子,我说下我一直存在的一个困惑。
在跟别人沟通之后,我经常从别人的反馈中发现,我的想法和别人对我想法的理解会出现一个非常大程度的扭曲和偏差。我认为是沟通的过程出现了信息传递的偏差。你觉得呢?
这貌似是表达问题吧。。。。
其实我脚的沟通交流的时候比较有效的方法是站在别人的立场上跟别人交流
我跟我妈聊天的时候出现偏差主要有2个原因
一个是她说的事情我没经历过,我没想明白她想说什么
一个是她说的事情完全跟我没关系,我自己想自己的去了
所以我觉得沟通就是要说对方熟悉的事情再引申到自己想讲的事情最后让对方明白你想干嘛,最好这件事对对方有利,那么谈判的目的就达到了
我是这总结一下,良好沟通的几个方面 1 客观事实 2 始终如一的初衷 3 因人而异的方式方法。
LSS的总结很清晰。我有点悟了。
在我20岁以前 我都觉得我是个很擅长表达的人 可是之后我发现 我经常跟别人说话别人不知道我在说什么
我觉得我在沟通方面有非常大的问题。现在在一个新单位两个月试用,还有一个月。在这两个月里,我因为害羞怕批评,一直没能跟领导面对面沟通我的工作。现在领导颇有微词。我觉得例子里面 领导说的话很有道理。职场上,一 主动学习的精神 二 除了踏实工作,还需要对外呈现。
我知道该怎么做了
这位小盆友的沟通方式很好啊。无论是什么性格的领导都会正面回答他的。
我觉得我的沟通十分有问题,需要好好学习。
沟通是门大学问。
我也有这种感觉,说了一大顿领导说你说的是啥啊!!- -!
“在我理解,沟通的目的就是为了达成自己期望的结果;以及沟通的过程中是会产生噪音和信息的损耗的。”
问题是,怎么设定这个“自己期望的结果”?沟通对象也许完全不认可你的期望。所以才会有各种沟通未果。
沟通漏斗
同理心是沟通里非常重要的一点
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