10日起可买春运汽车票 热线82588188全天候服务 来源：无锡商报

1月7日无锡汽车站公布了2013年春运组织方案，今年将继续推出便捷化售票服务，实行团体订票、网上购票、手机购票、网点购票，延长售票时间，缩短旅客购票等候时间。另外，今年车站将在节运期间推出自主研制的手机直接购票方式，预计春运期间问世。
　　2013年春运自1月26日到3月6日止，为期40天。自1月10日起无锡汽车客运站网上售票发售至2013年2月9日(大年夜)；车站窗口、自助售票、中国银行自助终端及各代售票网点，1月26日起发售至2月9日(大年夜)。另外，从2月3日起恢复网上预售15天，车站和各代售票网点预售10天。
　　实行24小时售票服务
　　春运期间，车站实行24小时售票服务，并根据旅客购票需求变化及时调整增加售票窗口数量，售票高峰时采取分时、分线、设立各类专线窗等服务满足到站旅客的购票需求。
　　今年，车站继续推出多种售票方式，旅客可以根据情况选择最便捷的方式购票。目前，车站以开始受理节运团体订票、上门送票业务。凡同方向且满整车的学生和农民工团体，可提供上门发车服务，旅客可咨询票务营销中心电话82300282。
　　为方便旅客购票，春运期间车站负一层、一层、二层的人工售票窗和自动售票机同时开启。在旅客购票高峰期，车站将根据情况增开售票窗口，发售票春运期间的各线客票，以满足旅客购票需求。另外，车站继续与移动公司合作推出“充话费、送路费”关爱优惠服务，减轻农民工和学生的经济负担。
　　特设爱心小屋
　　候车室据车站有关人士介绍，今年车站专门设置了爱心小屋，配备专人为特殊旅客提供便利，服务老弱病残孕等特殊旅客，上述旅客可以在爱心小屋内享受优先购票、优先检票、优先上车服务。同时，今年车站还在特殊旅客候车室内安装了空调，并提供免费热水。
　　根据旅客的购票需要，车站将视客流情况增设售票窗、延长售票时间，分线发售；自动售票机的功能实现多样化，设立网上取票专机，江阴、宜兴、苏州、常熟、张家港等短途热线专售机。同时，售票窗口提供银联卡刷卡购票业务，便利旅客购票。车站还将继续推行无障碍换票服务。节运期间，车站还将开放升降电梯为行动不便及携带大件行李旅客提供无障碍服务。高峰期还将推出志愿者服务，引导旅客购票乘车。
　　“百问不厌，一帮到底”
　　今年，车站站务人员将履行首问负责制，对旅客百问不厌，一帮到底。客运热线82588188将对旅客的咨询、投诉提供全天候服务，及时向旅客传达车站信息、监督车站服务。车站承诺一般投诉三个工作日内回复，复杂投诉七个工作日内回复。
　　车站还将继续启动农民工平安返乡基金，为有特殊困难的外来务工人员可得到车站提供的免费乘车帮助。此外，除了推出上门售票服务，流动售票服务车进大中专院校和外来务工人员比较集中的工矿企业外，还将推出站外定点发车服务，在旅客集中的地点实行定点发车和刷卡乘车服务。持有“快乐之行一卡通”的旅客可享受便捷公交化乘车服务。
　　可凭行程单直接检票
　　针对高峰时期，网上购票的旅客扎堆换票的情况，车站建议网上购票后可凭行程单直接检票上车，无需换票。使用12580手机钱包、银联卡购票后，可凭二维码直接检票乘车。另外，今年车站将在节运期间推出自主研制的手机直接购票方式，预计春运期间问世。
　　旅客需提前做好出行准备，提前购票，避开客流高峰。如一时买不到理想的客票，旅客可密切关注车站公告，随时拔打车站客服热线、登录车站网站查询。车站也将在苏北各线、安徽主要地区等农民工集中的线路上组织加班。
　　车站提醒旅客，车站1号至28号检票门在二层候车室，29号至56号检票门在三层候车室，旅客到达站在车站地下一层，乘坐公交车在一层。旅客可根据自身需要按车站引导标设查询。
　　另外，根据有关规定，保障旅客人身财产安全，严禁携带犬等动物进站乘车，严禁携带烟花爆竹、喷发剂、煤气瓶等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性等危险品和管制刀具等禁运物品进站乘车。(史为光)