【职来人往系列-5】职场人际关系危机处理
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案例:我最近在做一个大项目,因为是跨部门合作的,所以要向两个部门的上司汇报工作。。他们的不和在公司是人尽皆知的。我和另外一部门的头本来私人关系不错,但为了这个项目总是弄得不怎么开心。而且我的上司也因为这个原因特别不信任我。如果意见不和,经常让我传话或让我看着办,办不好就责怪我办事不力。我觉得自己一直处处为公司利益着想没做错什么,实在很委屈。我的工作因为他们私人关系不好,完全开展不下去,我真不知道该如何是好?
建议:端正心态,做好工作是关键;多思考、出力、想办法。
嘉宾田鼠建议:
1.两头不讨好的事情,比较难办。最重要的还是协调关系把工作做好,项目做不好关系会更完蛋。
另一部门的头私人关系好,可以找机会好好聊聊苦衷,强调都是为了工作,要从大局出发,不应该搅局,反而应该在项目中多出力,才有的邀功,才有机会干掉你的上司。
对你的上司呢,就多多请示汇报,传话内容要有选择性的传。为公司利益着想的前提是要让他们知道你是为公司利益着想的,自己的利益也不能丢掉,多思考、多出力、多想办法。
2.我以前刚工作时,遇到类似的问题,我们部门接的设计项目,但是我们部门经理W不太懂设计,部门里面都是比较年轻的没有经验,部门经理就找了和他私人关系很好的B部门的M工程师来做设计,我就帮着打下手,后来图纸又多次修改调整,我就经常去B部门找M问如何修改之类的,时间长了B部门经理H就不乐意了,说我们部门经理把M当自己部门人来用,平时还好,赶上最近B部门也有项目,还等着M干活呢,我们部门白用他们的人,H很不爽,出言不逊,我倒也不在意,反正不是针对我,我只要把活干好就行。事后H跟我道歉说不是针对我,只是对我们经理有意见。
嘉宾WHO建议:
在这样的情况下,委屈无法避免,要么忍者,要么就把事情摊开来对质。要是我就请两人一起吃个饭,看看能不能调和,其实谁会和谁有多大的仇恨,就看你的协调能力了。
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案例2:老板新来的助理让我吃了好几次苦头,明明是她没把报告及时交给老板,却反过来说我没有说明那个报告的重要性。还有一些明明是应该她去落实的事,她却跑过来说,是老板要我去做的。我不可能事事留证据证明她的小狡猾。我上班也不是要和她斗。我应该如何应对,才不会被反咬一口,并能顺利完成任务?
建议:实时跟进、强调重要、紧急程度,及时向老板请示并展示实际情况;从私人关系入手,处理好私人关系;明确自身工作职责,做好分内之事并学会拒绝不必要之事。
嘉宾默默建议:
我的做法是实时跟进:报告交给助理后,可以明确说,比较重要比较急,等着老板的回复,我想助理不会不重视吧?公司有内部联系方式吧,可以在给老板汇报工作的时候顺便提一下该报告或者该项目,希望得到老板的进一步指示!另外该她去落实的事情,要你做,你可以跟老板请示你处理这件事情的想法,提出自己的方案,并委婉告知你同时在做的其他事情。针对现场情况临时发挥,总能让老板知道实际情况的对吧!
另外,在你跟助理交接事情的时候,最好有第三人在场,找个人证,PS:如此助理,总有一天会跌跟头,不急着你浪费精力跟她斗!
嘉宾田鼠建议:
1.搞好关系,请客吃饭,送点小礼物。
2.示弱,新官上任无非是想树立权威,你就给她威风当当,多做点活也是锻炼。
3.装腔做调,她说不知道报告的重要性,你下次给她报告就说老版交代过特别重要,XX日前必须送过去;不是你该做而是她派给你的,你遇到了问题就夸大难度,请教她该如何进行下一步,强调你凭借自己的力量无法按期完成,会耽误大事儿。
嘉宾福祸建议:
我记得以前工作的时候,回复公文,是需要标注上是否紧急的标志的。可以和助理商量好,制定紧急等级,需当天回复,需三天内回复,需五天内回复,无需回复等紧急等级。
嘉宾WHO建议:
首先,你要知道你的工作职责是什么,什么是自己该做的,什么不是你该做的。该做的就不多说,做了并且做好,让别人没话说。不是你该做的,打个电话告诉老板,这不是我该做的,但是我做了,我相信老板总会给你说法。
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