(总348) 14No.6 设计移民 扎寨广州 3月28日上市
更精细的生活方式
还真弄不明白,我们的生活方式越来越细分,跟互联网或移动互联网有没有关系。
记得在10年前,只需要说这是一种“特别的生活方式”,好像大家就明白了:哦,跟大众的生活不一样。然后就自动去理解你背后的那些含义。生活方式,或lifestyle,在那个年代只需要笼统的表述,就能传递出某种含义。
现在明显不能够了。
最近在分析茵曼这个品牌,他们在2014年跟《城市画报》已达成年度的品牌推广合作。茵曼在去年的“双十一”,成为女装的销售冠军,一天销售额超过了1.2亿。
这是实实在在的一件一件地卖产品,而不是玩资本数字游戏哦。最让我有兴趣的是,茵曼提出的品牌路线跟《城市画报》关注的生活方式方向也是一致的,“棉麻艺术家”,在今年他们更是推出了“慢生活”的大思路。
为什么他们在短短4-5年的时间内能够做到这么好、这么大的生意?而我们作为传统媒体行业则好像根本做不到,仅仅是行业的差别吗?
在跟茵曼的员工聊天时,她们提到了一个对用户的精细服务让我叹为观止,譬如,有一个部门是在做最精细化地研究消费者,她们定期主动地根据后台数据提出各种设问:为什么这些客户两个月都没有来消费?为什么那些客户一次性买了过万的产品?为什么有些客户只消费了一次?等等。然后每月设计若干个主题分析,并针对性拿出营销方案来去解决这些问题。茵曼是B2C的电商模式,中间没有代理经销商,所以能够直接接触到自己的消费者,可以就自己的产品更准地去做各种营销动作。如何让用户在茵曼品牌文化之下完成消费行为就是这个部门每天都在分析的。
这几乎是把我打败了。因为我们目前还根本无法做到这些。
残酷地说,我们对读者的精细服务是失控的。我们无法知道读者为什么上期买了而下期没买,不知道读者为什么喜欢选择单期购买,而不喜欢长期订阅——这个所谓的阅读习惯是真的吗?如果我们做到了什么服务有可能调整这个习惯吗?我们要做什么才可以让读者长期订阅呢?我们能否每月去做这样的读者分析?等等一大堆问题重新出现在我们面前。
更重要的是,读者已经有了更精细的生活方式,而我们的内容和接触方式是否同步跟进得到?当笼统的表述不够之后,我们该怎么迎接更精细的生活方式时代的到来?
当然,我们已经很努力地创新,创造更到位的内容,我们也在弥补读者服务流程中过去不足的地方……希望我们的诚意能够让你们满意。
更精细的生活方式,依然需要杂志。
2014年我们筹划的iPAD杂志《出境Outland》已经上线了两期,这是专门针对有出国旅行习惯的读者的一本电子读物。而新上线的另一本《酒店美学HotelInsider》,则是为那些对住酒店有高要求、并有选择困难症的读者们提供帮助。
更精细的生活方式,我们依然要在场。
刘琼雄
liuqiongxiong@cityzine.com
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刊首语 | 刘琼雄· 更精细的生活方式
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封面专题 | 设计移民,扎寨广州
他们为什么不去北京、上海、深圳?如何打入外国设计师的本土朋友圈?
目击 | 天桥上的移动照相馆
外面 | 新吉普赛人与无政府状态
现世报 | 谣言粉碎机
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