天上掉的馅饼（一）

                
                
俗话说，天下没有免费的午餐，不过天上掉馅饼的事却真的会发生，比如超市、地铁口的免费报纸杂志，宜家的免费食物，这些天上掉的馅饼，它们本身存在价值，而且让顾客感觉赚到了便宜，但他们并非真正免费。
传统的行业里，做到真正的免费是不可能的，商家为什么还要提供免费，提供免费造成的损失，又要怎么来补偿呢？
 
1. 免费的心理效力
商家之所以提供免费，很大的一部分原因是由于“免费”给人们带来的心理效应。心理学家曾做过实验，在同一个展柜里同时销售劣质的2元巧克力和优质的12元的巧克力时，大部分消费者会经过思考，选择12元的优质巧克力；当把巧克力的价格均降低1元后，大部分消费者依然会经过理性的思考，选择11元的优质巧克力；当价格再降低1元后，大部分消费者会蜂拥的选择免费的劣质巧克力。免费会严重影响消费者的理想判断力。
心理学家还发现，一旦碰到要收费的问题，我们的脑子里就会立起一面小旗，会考虑“掏这笔钱值得吗”。如果要收费，甭管收费多少，我们作为消费者都会扪心自问是否真的想掏钱包。但如果某件商品的价格是零的话，脑子里的那个小旗就不会立起来了，这时，我们倾向于消费很多，而且毫不在意。
2. 免费的交叉补贴
既然在传统的行业里不可能有完全免费的东西，那免费的差价又是如何补贴的呢？
《免费》一书中指出，交叉补贴的方法有三种：（1）用付费产品补贴免费产品；（2）用日后付费补贴当前免费；（3）付费人群为免费人群提供补贴。
传统行业里的免费形式，无非这些补贴方法的灵活使用。最直接的一种免费形式叫做“直接交叉补贴”，是指利用免费商品吸引消费者注意，当消费者的消费欲望被激发后，会花钱购买商家的一大堆不免费的商品，从而补贴了用于免费的商品消耗的成本。这种形式的免费最常见，而且在电商中快用烂了，一说到这里第一反应就是“满××元免运费”，“××商品0元起购”……
 
直接交叉补贴中，免费的东西是“吸引消费者掏腰包买其他东西的商品”，享受免费人是“最后掏腰包消费的人”；还有一种免费形式，免费的东西是“信息、实物、服务或者软件等生活中随处可见的东西”，享受免费人是“所有人”，这种免费形式叫做“三方市场”，打算下一篇再详细介绍。
 
另外，虽然在传统行业里，有价值的东西无法真正免费，但互联网的诞生却带来了真正免费的东西，互联网不仅创造了真正免费的东西，而且也为免费带来了变革，让所有人享受到了更多免费带来的好处。下一篇的主题将围绕“互联网上的免费”展开。
 
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